Délais de livraison et expédition
Toute commande reçue avant 22 h les jours ouvrés est expédiée le jour même; en règle générale, vous recevez votre commande dès le lendemain. Pour les livraisons en Belgique, il faut compter un jour ouvré supplémentaire.
Nos produits sont livrés par DPD ou GLS. Vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre commande aura été emballée et sera prête à être prise en charge par le transporteur. Dès que le colis aura été récupéré par DPD ou GLS et scanné(ce qui se produit généralement en fin de journée ou pendant la nuit), vous recevrez un e-mail de DPD ou GLS contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’état de votre colis en ligne. Vérifiez éventuellement votre dossier de courrier indésirable, car il arrive que les e-mails de DPD et GLS s'y retrouvent.
Veuillez noter que les conditions météorologiques, les jours fériés, la haute saison et des informations de livraison erronées peuvent retarder l’expédition de votre commande. BeauBags BeauBags n’a malheureusement aucun contrôle sur ces éléments ; par conséquent, les frais éventuels résultant de ce qui précède ne peuvent être réclamés à . Si, au bout de trois jours, vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail de DPD ou de GLS, veuillez nous contacter.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande BeauBags vous soit livrée dans les meilleurs délais. Si, contre toute attente, vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison prévus, veuillez toujours vérifier d’abord son statut actuel via le lien d’expédition fourni par le transporteur.
Si, contre toute attente, vous ne recevez pas votre colis dans un délai raisonnable, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans un délai de 7 à 14 jours maximum après la confirmation d'expédition, à l'adresse suivante : contact@beaubags.nl
Pourquoi est-il important de nous signaler tout problème dans les délais ? Les transporteurs tels que DPD et GLS imposent des délais stricts pour signaler une perte ou un problème de transport. En nous contactant dans les délais, nous pouvons immédiatement lancer une enquête officielle auprès du transporteur et rechercher avec vous une solution adaptée. Malheureusement, nous ne pouvons plus traiter les signalements qui nous parviennent après 14 jours en vue d’une enquête de recherche auprès du transporteur.
